黑猫投诉平台是一款结合移动互联网和互联网在线实时解决车主用车投诉的产品，通过黑猫投诉平台APP，车主可以实现对车辆、驾驶员及网络用户实时查询、投诉，针对城市道路和停车场车辆进行实时跟踪，为交通管理部门、交通警察等违规行为提供有效监督，并通过分析和计算处理，对发现的问题和存在的违反、恶意问题进行快速处理，从而达到回应和及时处置的效果。
软件特色
【安全】手机丢失银行通知、保险公司或营业厅通知等；
【投诉】手机绑定投诉电话、保险公司或营业厅通知、手机在线投诉；
【处罚】联合办公区交通警察或其他组织和其他组织，发动各类执法人员、车辆和网络用户对驾驶员进行车辆和网络安全和健康服务评价；
【处罚】向全社会提供路盗窃、交通事故、违纪、违法等车辆和违法行为，驾驶员和驾驶员进行交通违法行为相关的举报。
常见问题
问:为什么交警会选择执法人员/领队？
答: 为保障社会公众福祉交通利益，突出重点、特色，规范和引导广大群众积极参与交通管理、文明交通，维护和保障各类治安管理工作的安全，市长制标准属统一安排，且每个部门指派一名专职安全员和一名专职安全员，所有从业人员都需通过严格的考试筛选。
问:某个道路的交通事故责任人是怎么处理？
答:保险公司提供“事故全程保险”式全程保险方案的对象，车辆为发生在事故全程的交通事故的大型车队。该类保险公司同车同车同车同加的比例有“65%”的优势。
问:在发生交通事故时，如何运用好行车安全法？
答:在事故全程保险的前、中、后期，发生事故全程保险公司全程保险服务的对象，车主和驾驶人员需出示定制的车辆照片，完成事故全程保险公司的或车主全程理赔流程。
问:车主可以现场看？
答:可以。我们为您提供更加专业的驾车安全指导，协助车主安全行车，包括查勘、定损、保险理赔、代办违章等服务，全程都有我们的客服全程跟进，直到您满意为止。
问:在行驶过程中遇到任何问题，都可通过此APP呼叫道路救援。救援是免费的，但赔付是按照紧急情况而定的。在紧急情况下，可以拨打电话进行现场求助，还可以直接在线支付。
问:遇到交通事故，可以通过APP上报求助信息。救援是免费的，而且赔付也是按照紧急情况而定的。
问:需要在登录的时候，进行人脸识别认证吗？
答:可以。
